Obrona przed długiem
Co może, a czego nie może firma windykacyjna?
Windykacja ma swoje granice. Sprawdź, gdzie kończą się uprawnienia firmy windykacyjnej, a zaczyna się coś, czego nie musisz tolerować.
Firma windykacyjna może kontaktować się z Tobą, przypominać o długu i proponować spłatę. Nie może jednak grozić działaniami, których nie ma prawa wykonać, ujawniać Twojego długu osobom trzecim ani stosować nękania.
Co firma windykacyjna może robić
- Kontaktować się telefonicznie, listownie lub mailowo w rozsądnych godzinach.
- Informować o wysokości długu i konsekwencjach dalszego braku spłaty, w tym o możliwości skierowania sprawy do sądu.
- Zaproponować ugodę lub rozłożenie spłaty na raty.
- Odwiedzić Cię osobiście, choć nie musisz nikogo wpuszczać do domu ani nic podpisywać na miejscu.
Czego nie może robić
To przekracza granicę
Grożenie działaniami, których firma nie ma prawa wykonać (np. „komornik zaraz zabierze Ci telewizor” bez wyroku sądu), ujawnianie długu osobom trzecim (sąsiadom, pracodawcy), podawanie się za komornika lub policję oraz uporczywy, nękający kontakt, to praktyki, które przekraczają granice legalnej windykacji.
Pani Sylwia dostawała telefony od firmy windykacyjnej codziennie, także wieczorami, a rozmówca zasugerował, że opowie o jej długu sąsiadom, jeśli nie zapłaci od razu. To już nie mieściło się w granicach zwykłej windykacji, ujawnianie informacji o długu osobom trzecim narusza dobra osobiste, a nadmiernie częsty, natarczywy kontakt może być traktowany jako nękanie. Sylwia spisała daty i treść rozmów i wysłała sprawę do analizy.
Co możesz zrobić
Jeśli kontakt przekracza granice
- Zapisuj daty, godziny i treść rozmów lub wiadomości
- Zachowaj wszelkie pisma i SMS-y
- Nie odpowiadaj groźbą na groźbę, dokumentuj zamiast eskalować
- Wyślij nam opis sytuacji, sprawdzimy, czy kontakt przekroczył granice i co możesz zrobić.
- Ogólnie o kontakcie od firmy windykacyjnej: firma windykacyjna.